Bonjour
Ayant réceptionné notre Mg3 hybride+ y’a environ deux semaines. La voiture elle ça va. Mais l’expérience de vente a été désagréable à souhait.
Nous avons fait un essai de la voiture. Max 30 minutes alors qu’on était deux conducteurs. Point négatif quand je compare à d’autres concessions…
Cela ne nous a pas empêcher de commander.
Bon de commande reçu, nous avons fait retirer l’option de gravure. Un nouveau bon de commande arrive. On renvoie signé. Sur le bon de commande est écrit livraison le 30 août.
J’envoie un message au commercial Adrien pour vérifier si il a bien reçu tous les documents l’acompte. Aucune réponses. Il était en congés (ce que j’ai su après) mais ne m’a jamais répondu.
J’appelle la concession on me dit que le virement est arrivé et qu’il faut attendre le retour d Adrien.
Ensuite Adrien nous rappelle après nos multiples appels et sms restés sans réponses pour connaître la date de livraison et m’apprend que la voiture luxury Rouge que j’ai commandé, il n’a pas de disponibilité et me propose d’autres coloris.
Après réflexion nous faisons l’effort de changer notre choix pour une noire.
Il nous donne une date de livraison mais la mésaventure continue.
J’effectue les paiements 1 semaine avant la livraison afin d’avoir l’immatriculation rapidement. J’envoie des sms sans réponse. La veille de la livraison il m’appelle pour me dire qu’il manque de l’argent. La veille …..
Je dis j’ai viré l’argent noté sur le bon de commande d’une luxury rouge….
Après quelques heures il me rappelle et dit s’être tromper sur le montant du bon de commande. Il manque 3000 euros. J’effectue le virement . Le lendemain rdv à 9h30 pour une reprise et la récupération du véhicule. Adrien n’est pas là alors que des excuses de vive voix auraient été recommandés ainsi qu’un geste commercial (tapis,porte clé…) rien du tout…
2heures plus tard nous pouvons enfin partir avec le véhicule. Même pas un café pour l’attente. Juste un désolée nous avons des problèmes de logiciel. Une personne qui n’avait pas l’air de connaître le véhicule qu’elle nous remettait.
Personnellement je ne recommande pas cette concession. Accumulation d événements sans réelles excuses et sans aucun geste pour avoir accepter de changer de couleur et de ne pas avoir utiliser ma protection juridique sur l’erreur du bon de commande.
Mme dupont